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Prezado cliente,

A Loja SEDAC tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade e garantir a sua satisfação. Por isso, temos uma política de reembolso e devoluções que respeita os seus direitos como consumidor.

Se você comprou algum produto em nossa loja virtual e não ficou satisfeito, você pode solicitar o reembolso ou a troca do produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, você deve entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail sedacevangelizacao@gmail.com ou pelo contato (98) 98126-0839, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e os dados pessoais do comprador.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.

Após recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se ele está em perfeitas condições. Se tudo estiver de acordo, você poderá escolher entre receber o valor pago de volta ou um vale-compras para usar em nossa loja virtual. O prazo para essa opção é de até 30 dias após a devolução do produto.

Se você optar pelo reembolso, ele será feito de acordo com a forma de pagamento que você escolheu no momento da compra. Se foi por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até duas faturas para ser creditado na sua conta. Se foi por boleto bancário ou débito online, o reembolso será feito na conta corrente do comprador em até 10 dias úteis.

Se você optar pelo vale-compras, ele terá o mesmo valor do produto devolvido e poderá ser usado em qualquer produto da nossa loja virtual. O vale-compras tem validade de 90 dias e não é cumulativo com outras promoções.

A Loja SEDAC se reserva o direito de recusar a devolução ou o reembolso de produtos que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política ou que apresentem defeitos causados por mau uso ou armazenamento inadequado.

Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra conosco e ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe Loja SEDAC

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