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A Loja SEDAC respeita o direito do consumidor de arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor. O cliente pode solicitar a devolução ou a troca dos produtos adquiridos em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que os produtos estejam em perfeito estado, com as etiquetas e embalagens originais, e acompanhados da nota fiscal. O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar a devolução ou a troca, informando o motivo e os dados do pedido. O custo do frete da devolução ou da troca é de responsabilidade do cliente.
A Loja SEDAC se responsabiliza pela qualidade e pela segurança dos produtos de produção própria, e oferece garantia contra defeitos de fabricação por um período de 90 dias após o recebimento. Caso o cliente identifique algum defeito no produto, deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar a troca ou o reparo do produto, sem custo adicional. A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural ou intervenção de terceiros.
A Loja SEDAC não se responsabiliza pela qualidade e pela segurança dos produtos de terceiros, que estão sujeitos às garantias oferecidas pelos respectivos fornecedores. O cliente deve verificar as condições de garantia dos produtos de terceiros antes da compra, e entrar em contato diretamente com os fornecedores em caso de problemas.
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